Laboratorio SIMET tiene disponible este canal para que el cliente pueda presentar formalmente un reclamo o solicitar una apelación a un proceso de certificación. La recepción de su queja o apelación se realizará a través de la sección Contacto ubicada en www.simet.cl. En caso de referirse a un proceso de certificación específico, es obligatorio indicar Nº de solicitud de certificación o Nº de certificado. Una vez validada la solicitud (queja o apelación), se proveerá de la respuesta en un plazo no superior a 3 días hábiles desde su recepción.